打北市熱線１９９９的經驗：
一、民眾發現問題打１９９９電話。
二、北市府１９９９處理專員接線後
＞問清問題.問民眾的姓氏.問民眾的連絡電話
＞給民眾處理案件編號
＞１９９９處理專員再依民眾發現的問題連同民眾連絡電話和姓氏一並轉給處理單位（依市府規定要於24小時內處理）。
三、處理單位會先去問題現場看
＞依１９９９處理專員給的民眾電話和姓氏聯絡通報的民眾.溝通處理狀況。
四、民眾於24小時後.問題未處理或處理不完善
＞打給1999.再依當初給的處理案件編號提出問題！
這是大概的過程！
不過中間也是會有一些意料外的衍生問題
經驗一：
(危險大木板+颱風=凶器) － 1999 = 平安
凶器 + 1999 = 被質疑郎就是你台ㄟ
經驗二：好在不是殺人放火...被笑了！
所以一些細節建議要注意
一、通報前要記得拍照或錄影存證，免得好心反被懷疑時才有證據保護自己。
二、由於1999專線會將通報民眾的電話和姓氏連同通報問題一併交給相關處理單位，也就是間接透露民眾的資料。
三、由於1999專線會將通報民眾的電話和姓氏連同通報問題一併交給相關處理單位，所以通報的事件最好自己要評估好是否會是傷到相關處理單位或其他人，免得萬一真的傷到他們.通報民眾的電話和姓氏市府處理又不保密，那可真的是自找麻煩。
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