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針對二日謝文琪市民「好市民撥一九九九，話費昂貴嚇死人」一文，台北市政府非常感謝謝小姐的建言與熱心，並回應如下：
一九九九是ＮＣＣ釋出給各縣市政府之服務專線號碼，計費方式比照撥打市內電話費率，電話費是由電信公司收取，各縣市政府均未收取服務費，因此並無「一九九九是賺錢熱線」情事。
目前台北市民每月撥打一九九九約有廿七萬通，而指定由話務人員接聽服務的計有十三萬通，其他十四萬通則直接撥分機號碼與各機關聯繫。在指定話務人員服務部分，約六成為市民詢問市政業務，僅有百分之八為通報如違規停車、噪音、汙染、垃圾清運、路燈不亮、號誌故障等相關問題。目前若改為免付費電話由所有市民埋單，似乎不公平。
台北市政府也已多次與ＮＣＣ及電信業者溝通，希望能降低行動電話通訊費率。也期待市民仍能比照過去對市政公益的關心，遇有路燈不亮、號誌故障或道路不平等相關問題，能以市話撥打一九九九，即可大幅降低通話費用；或也可多利用市府網站提供的一九九九免付費網路電話，一律免費服務。
【2008/11/04 聯合報】
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我想那些官員應該沒打過1999通報路見不平過.所以才說的出:[以市話撥打一九九九，即可大幅降低通話費用；或也可多利用市府網站提供的一九九九免付費網路電話，一律免費服務。] 這樣的廢話!
有路見不平通報過1999的人應該都會知到
多數人道路障礙通報是用手機打的.因為...道路障礙通常是出外看到通報的
當時的室外哪來的室內電話和免付費網路電話可打啊?
且現場打才能就現場狀況及時和1999現上接聽人員正確通報和溝通啊!
且問題還出在1999宣傳裡面根本沒有宣導付費訊息
市議員在5月十二日舉行「市民熱線非免費，市府服務為何市民買單？」記者會，期望市府能將 1999服務專線改為免付費專線。(好貴！手機打1999市民熱線 每分七至九http://news.epochtimes.com/b5/8/5/12/n2113906.htm )
當時台北市研考會四組組長王志錚表示，會在七月份上路之前，將付費訊息一併宣導
現在11月了,1999宣傳依然沒有宣導付費訊息,這就有欺瞞市民的嫌疑!
今天去繳中華電訊手機通話費.順便手機直撥800問中華電訊人員1999的費用
結果他回.如果是手機撥1999一分鐘9.6元
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